----尚恩生物 I8627859203----

CHL倉鼠肺細(xì)胞CHL動物細(xì)胞

CHL倉鼠肺細(xì)胞CHL動物細(xì)胞

四、關(guān)于售后

1. 所有細(xì)胞免費(fèi)售后期為一周，一周內(nèi)細(xì)胞培養(yǎng)出現(xiàn)異常及時拍照反饋。超出一周沒有任何反饋視為細(xì)胞培養(yǎng)正常，后期若出現(xiàn)培養(yǎng)問題不再免費(fèi)重發(fā)。

2. 申請售后時請?zhí)峁┘?xì)胞收貨時及反饋售后當(dāng)天細(xì)胞清晰照片及培養(yǎng)信息，若無清晰照片及相應(yīng)信息，不予免費(fèi)售后；若文件較多不方便在線聯(lián)系或傳送，可以向銷售索要細(xì)胞情況表，填寫后反饋給銷售。

3. 售后僅針對由于細(xì)胞自身狀態(tài)問題導(dǎo)致不可傳代的情況，若客戶收貨一周內(nèi)已經(jīng)傳代或轉(zhuǎn)移細(xì)胞多次，出現(xiàn)死亡或者污染時不予免費(fèi)售后；若客戶在我方未允許的情況下，擅自遺棄細(xì)胞，視為客戶自身問題導(dǎo)致細(xì)胞異常，不予免費(fèi)售后。

4. 細(xì)胞在不同實(shí)驗(yàn)室培養(yǎng)由于所使用培養(yǎng)基及血清品牌、個人操作習(xí)慣、培養(yǎng)瓶品牌等諸多培養(yǎng)條件不盡相同，導(dǎo)致細(xì)胞培養(yǎng)形態(tài)、生長速度、貼壁情況均可能有所差異，對于此類細(xì)胞適應(yīng)環(huán)境生長的行為，不予過度解釋或免費(fèi)售后。

5. 凍存細(xì)胞發(fā)貨2管，客戶先復(fù)蘇一支，若復(fù)蘇失敗及時聯(lián)系我方并在我方指導(dǎo)下復(fù)蘇第二支。若客戶未反饋并復(fù)蘇2管失敗，我方將不提供免費(fèi)售后服務(wù)。凍存細(xì)胞售后均發(fā)復(fù)蘇培養(yǎng)的，若要重發(fā)凍存細(xì)胞，需補(bǔ)加干冰運(yùn)輸費(fèi)用。

6. 客戶自行凍存細(xì)胞一定要注意凍存后復(fù)蘇一管檢查凍存活性，避免凍存死亡導(dǎo)致絕種。我方不對客戶凍存細(xì)胞死亡負(fù)責(zé)，客戶凍存細(xì)胞死亡時不予免費(fèi)售后。

7. 細(xì)胞收貨后，請收集發(fā)貨培養(yǎng)基培養(yǎng)至少一瓶細(xì)胞，用于確定細(xì)胞培養(yǎng)條件及實(shí)驗(yàn)操作是否合適。